檸檬車露:用水果在大三巴下演奏的意式樂章
盛夏時節,驕陽似火。大三巴腳下,往來的市民與遊客在烈日中渴望一口清涼。當他們經過那間連續多年獲米芝蓮推薦的雪糕店時,總會被櫥窗裡的色彩絆住腳步——益力多的乳白、朱古力的深邃、藍莓芝士的紫藍、香蕉榛子的鵝黃……每一種顏色都是一個風味的邀請。
這是檸檬車露。一個誕生於澳門、卻常被誤認為意大利舶來品的原創品牌。
一、一對愛吃雪糕的夫婦
故事要從創辦人傅曉濤說起。
“我從小到大都喜歡雪糕。”她說。讀書時期一次兼職,她接觸到西廚製作雪糕的方法,那些關於乳化、凍結與口感平衡的技藝,像一顆種子埋在腦海裡。後來,她與丈夫愛上旅行,每到一座城市便到處尋覓雪糕。他們發現,不同地方的雪糕口感千差萬別,而意式雪糕的那份綿密與嚥韌,最讓人著迷。
於是種子發了芽。開店之前,她專程修讀意式雪糕課程,掌握製作與儲存的各種方式。但她並不打算照搬。“傳統意式雪糕較甜膩,我們要改,要清爽一點。澳門天氣濕熱,清爽一點更吸引。”她決定調整配方,經歷數月反覆研究與測試,終於調配出適合東方人口味的雪糕。醇厚綿密,卻清爽不膩,這是檸檬車露從一開始就與眾不同的地方。
2004年,品牌正式創立。從此,意式雪糕在澳門街頭有了新的敘事方式。
二、“檸檬車露”:一個名字的秘密
很多人問她,這個名字是意大利買回來的嗎?
“這是澳門原創品牌。”傅曉濤笑著澄清。“檸檬”代表清新,“車露”是大提琴的英文Cello。潛意識裡,她受到意大利檸檬甜酒Limoncello的啟發,兩個詞碰撞出“檸檬車露”四個字——“用水果奏出美妙的音樂”。她與丈夫都喜歡音樂,便把兩個字黏在一起:容易記,有水果的新鮮度,又帶點“來佬貨”的成熟格調。
品牌的口號同樣乾脆:“天天新鮮自家製”。定位上,檸檬車露想做成熟一點的生意——上班族、成年人,有酒味的、有咖啡味的,定價也稍高一些。早年已開設自家工場,曾研發超過八十款口味,最終發現最受歡迎的始終是那二三十款:香草、菠蘿、檸檬車露、薄荷這些大眾化的經典,以及黑芒果、紅番石榴、杜拜巧克力、巴西莓等令人驚喜的另類之選。季節限定口味適時推出,讓每一次光顧都可能是一場新的味覺探險。
嘗一口黑芒果雪糕,芒果的濃郁在唇舌間漫開,淡淡的甜味豐富了層次。杜拜巧克力雪糕則先聲奪人,入口是滿滿的朱古力香,醇厚的奶味和清甜緊追其後,餘韻悠長。
2019年,政府推出社區文創資助計劃。傅曉濤意識到這是品牌升級的時機。“吃雪糕是一件多麼開心的事啊!當然要令客人感到快樂。”她邀請澳門著名設計師歐俊軒操刀,以繽紛多彩的顏色突出多款口味,讓色彩本身成為一種美食的召喚。
三、甜蜜背後,不為人知的重量
但甜蜜的背後,自有不為人知的重量。
小本經營,資金緊張是常態。從設備、原材料到店舖裝修、員工薪資,每一項都得精打細算。租金高昂的澳門,營運雪糕店並不容易,客人對價格的敏感度也高。目前兩間店舖加上工場,共有二十多名員工,但請人極難。“這一行真的很辛苦、很累。手、頭、頸、腳不停勞損。”傅曉濤說,“工場也辛苦,那些奶和糖一開就十公斤、十五公斤、二十五公斤,很重。”團隊正想辦法讓流程自動化,減輕體力負擔。
門市員工需要特別訓練——先要懂得雪糕的原理、知道產品與別不同之處,再學習顧客服務。“以前沒那麼多客人,還可以逐個試味、慢慢聊天;現在人多,變了很快手。”傅曉濤坦言,最大的挑戰是保持服務。“如果沒有服務,客人下次就不來。”她注重回頭客,不少泰國遊客吃過覺得好,每一晚都回來。“我們要做澳門人的人情味,但很難保持,要經常訓練員工。”
市場競爭也日益激烈。意式雪糕品牌越開越多,Z世代成為消費主力,品牌若要脫穎而出,必須精準鎖定他們對獨特體驗、品牌價值及社交分享的需求。
四、一支雪糕的未來
面對未來,檸檬車露正在摸索新的可能。
開發融入本地特色的雪糕口味,在遊客心中建立與澳門的獨特連結,成為社交媒體上的分享亮點;季節性或節慶限定口味推出,製造話題並刺激消費。她也在嘗試小包裝副產品——“像盲盒,打開是一個雪糕三文治或雪糕餅;或者做一條香蕉形狀的雪糕,好像在吃香蕉一樣。”衍生的小品種,或許是一個好的突破方向。
更長遠的規劃包括:整好工場,令生產流程半自動化,減少體力勞動,讓員工可以更專注;同時計劃在威尼斯人開設新店,嘗試進駐綜合休閒企業。