片仔癀国药堂中药房

澳门片仔癀国药堂：在澳门，为一颗传承五百年的药丸找到知音人

在连胜马路与雅廉访交界，一间设计雅致的中药房静静伫立。推门而入，空气中飘著淡淡的药香，柜台后方陈列著一颗颗金黄色的药丸——这是片仔癀，源自福建漳州、传承近五百年的国宝名药。2019年，这间澳门片仔癀国药堂正式落地，成为片仔癀在境外唯一直接设立的官方门店，也开启了一段中医药文化从澳门走向世界的旅程。

创办人林文玲是福建漳州人，从小就认识片仔癀。“这些故事对我来说非常深刻，我觉得片仔癀需要让更多澳门人知道。”女儿林嘉韵亦加入营运，母女二人携手，在澳门这片土地上为一颗老药丸寻找新的知音人。

一、从“怎样读”到“怎样用”

开业初期的挑战，比想像中更基本。“澳门几乎没有人知道片仔癀。就连‘片仔癀’这三个字，大部分人都会读错——‘癀’字很多人以为是‘广’字，有人读‘片仔广’、‘广仔片’。”林文玲回忆，团队要逐步去科普，先教大家“怎样读”，然后才教“怎样用”。

他们用学术论坛的方式讲功效，一开张就在旅游塔举办了几场中医药、中华老字型大小相关的论坛。疫情期间口罩短缺，他们运送大量口罩到不同国家；片仔癀国药堂亦支持漳州同乡总会，每年为漳州籍小朋友设立奖学金，以慈善活动让品牌走进社区。

经过几年努力，现时客流中有一半以上是民生区甚至附近居住的居民。“一开始他们觉得成千元一粒很贵，我们会解释：服用方式不同——它不是像维他命每天吃一两粒。日常保健一个月只吃一至两粒，每粒可以切开几份，每人吃一份。算下来每月也是几百元，和一瓶维他命或鱼油差不多。”团队会请客人先试一粒，观察睡眠或肝指数，不会一下子叫人买十粒。“片仔癀最好的时候是中药市值第一品牌，现在长期是头两三名。大品牌落户澳门，消费者不会质疑它的产品力和品牌力，这也是我们比较容易推广的原因。”

除了核心药品，这一两年品牌开始推出更多副线产品，包括食品、护肤品、牙膏等，以多元产品形式打破市民对中医药的刻板印象，将中医药文化融入现代生活。

二、三馆合一，从横琴出发

2021年，林文玲在横琴开设片仔癀博物馆，以“三馆合一”的创新模式，融合博物馆、国药堂与国医馆，推动中医药文化的国际传播与年轻化转型。她期望借助澳门国际化视窗，深化琴澳联动，共同开拓中医药国际市场。

与中医药界别的合作同样紧密。“我们和中药业工会、中医药学会都是非常友好的社团。我们长期有医生驻店，两位医生都是由中医药学会推荐的。遇到专业问题，我们会马上请教他们。行业协会给了我们很多指导，也推荐了很多好医生给我们。”

在国际市场方面，澳门销售的是“境外版”片仔癀，包装和内地不同，但成份一样。东南亚客源尤其重要——“以前‘下南洋’的人会带著片仔癀出海，东南亚华侨对它很熟悉。他们来澳门前会搜索有没有专门店，知道有就会过来买。”凭著海外市场的突出表现，林文玲被授予“片仔癀行销顾问团”全国十位成员之一，这是总部对澳门市场拓展的充分肯定。总部亦给予多方面支持：学术论坛派人出席、活动物料、伴手礼，甚至支持举办闽南语比赛。“总部不是用收加盟费的形式赚钱，而是希望我们将品牌文化和故事讲好。”澳门团队也利用证件便利的优势，协助总部考察海外市场——曾代表出席法国“值得向世界推荐的中国品牌”活动，亦跟经科局和直播协会前往马来西亚考察。

三、让老药丸焕发新光彩

谈及未来计划，林文玲表示短期希望用好“专精特色店”的布局。“我们线上上不是很擅长，但有政府考核过的服务商，我们会逐间去谈，希望在小红书、抖音平台令更多人知道澳门有一间专门店。”产品方面，希望跟总公司做更多合作，用好品牌去开发护肝、解酒方向的产品，同时了解澳门大健康产品制造的政策，例如“横琴生产、澳门销售”或跨境电商模式。

未来，片仔癀将继续深耕中医药核心领域，坚定推进品牌国际化、产品多元化、文化全球化，让这枚传承近五百年的中药瑰宝在世界舞台上闪耀。在澳门那间小小的国药堂里，母女二人仍在为每一位推门进来的客人耐心解说——这颗金色药丸背后，是近五百年的工艺传承，是一座城市中西交汇的区位优势，更是一个老字型大小品牌在新时代里写下的出海新篇。